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湖南信访是湖南官方正式上线的以网络信息为基础的在线交流互动公众平台，推动了信息化技术水平，提高了信访工作的整体水品，方便了群众发表自己的建议。
1、是方便群众
为群众提供简捷、便利的网上信访平台，
方便群众反映诉求、查询过程和结果，接受群众监督。
2、是规范工作
优化网上信访工作流程，缩减多余环节、提高办事效率，
实现对标准化业务流程的跟踪和监管，进一步规范信访工作，
压实各级信访部门和责任单位的责任。
3、是共享资源
在统一建设、统一使用的前提下，充分利用已有基础，
尽可能减少重复投资，实现金省网上信访信息系统的互联互通。
4、是服务决策
汇总全省信访数据，及时分析社情民意，
预测发展态势，为省委省政府科学决策提供参考。
1、来信办理功能
主要是为全省信访机构和职能部门信访工作人员，
提供群众来信登记、转送和交办等功能。
2、网上信访功能
主要是为信访人提供提交网上信访的功能。
3、来电办理功能
主要是为全省信访机构和职能部门信访工作人员，
提供群众来电（电话、手机短信）登记、转送和交办等功能。
4、来访办理功能
主要是为全省信访机构和职能部门信访工作人员，
提供群众来访登记、接谈、转送和交办等功能。
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